ideeFix antwortet:
Remote IT-Unterstützung durch Koblank
Insbesondere bei Serverumzügen (Webserver, SQL Server) nehmen viele Kunden unsere flankierende IT-Unterstützung in Anspruch.
Welche Vorteile hat das?
- Es macht wenig Sinn, wenn sich Ihre IT-Experten wegen einer derartigen Einmal-Aktion an Hand seitenlanger Anleitungen tief in die Rahmenbedingungen der Koblank Software einarbeiten.
- Mit unserer Hilfe wird eine solche Aufgabe in der kürzestmöglichen Zeit abgewickelt.
- Anschließend ist sichergestellt, dass auch tatsächlich alles funktioniert.
- Die Anwender können – zum Preis von sehr überschaubaren Zusatzkosten – auf diese Weise so schnell wie möglich wieder weiterarbeiten.
Wie ist die Vorgehensweise?
Für eine Remote IT-Unterstützung ist im Vorfeld ein genauer Termin abzustimmen.
Anschließend schicken Sie uns bitte eine Microsoft Teams Einladung (oder beispielsweise eine Cisco Webex Einladung) für ein Meeting, bei dem Sie Ihren Bildschirm teilen und möglichst auch unserem Mitarbeiter die Steuerung übergeben können.
Wie lange dauert das?
Verständlicher Weise wird immer wieder die Frage gestellt, wie lange ein Serverumzug, beispielsweise ein Webserverumzug einer ideeNet® SQL Version dauert. Dies ist sehr unterschiedlich und hängt ganz vom Umfeld des jeweiligen Kunden ab. Oft treten irgendwelche Konstellationen auf, die man nicht erwartet hat. Dies kann dazu führen, dass ein Umzug, der vielleicht idealerweise in einer Stunde erledigt ist, manchmal auch über drei Stunden dauert.
Direkt vor oder nach einem Serverumzug wird häufig die Gelegenheit genutzt, ein Update auf die aktuelle Version durchzuführen. Die Systemvoraussetzungen für die aktuelle Version finden Sie hier.
Was kostet das?
Remote IT-Unterstützung ist nicht im kostenlosen Support enthalten, der ausschließlich über E-Mail abgewickelt wird. Die aktuellen Konditionen teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.
Bitte schicken Sie uns bei Interesse an einer Remote IT-Unterstützung einfach ein formloses E-Mail an support@koblank.de.